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¿Qué talla elijo?

Consulta la guía disponible en la página de cada producto y compara la medida de tu pie. Si dudas entre una talla entera y su media talla, elige la opción que mejor se ajuste a la medida indicada en la guía.

¿Cómo puedo pagar?

En el checkout aparecerán los métodos disponibles para tu pedido. Puedes pagar con tarjeta, Bizum, Apple Pay, Google Pay.

¿Es seguro comprar?

Sí. La web utiliza una conexión cifrada y el pago se procesan mediante proveedores de pago seguros. ONEZAPAS no almacena los datos completos de tu tarjeta.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El producto debe devolverse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Si prefieres cambiar la talla o el modelo, escríbenos a ayuda@floralwhite-coyote-323209.hostingersite.com y te indicaremos las opciones disponibles y los posibles gastos de envío.

Preguntas frecuentes

Pulsa una pregunta para ver la respuesta.

El plazo estimado habitual es de 2 a 4 semanas, contando preparación y transporte. Algunos pedidos pueden tardar más por incidencias logísticas, aduanas o disponibilidad del producto.
Abre la guía de tallas incluida en la página del producto y compara la medida de tu pie. No te guíes únicamente por la talla que utilizas en otras marcas, ya que el ajuste puede variar entre modelos.
Sí, puedes solicitarlo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. El producto debe estar sin uso y conservar su embalaje. Escríbenos antes de enviarlo para recibir las instrucciones y conocer los gastos que correspondan.
Sí. En compras online puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, sin necesidad de indicar el motivo. El producto debe devolverse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Los gastos de devolución podrán corresponder al cliente cuando la devolución no se deba a un error de ONEZAPAS.
Los métodos disponibles aparecen en el checkout. Puedes pagar con tarjeta y, cuando estén habilitados, con Apple Pay, Google Pay o Bizum.
Sí. La web utiliza conexión cifrada SSL y el pago se procesa mediante proveedores seguros. ONEZAPAS no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Añade al carrito tres zapatillas de 59,95 € incluidas en la promoción. Puedes combinar modelos y tallas. El precio especial se aplica automáticamente, sin códigos.
Sí. Puedes seleccionar una talla diferente para cada par.
Selecciona un look disponible, elige la talla de cada prenda y añade el conjunto al carrito. El precio o descuento del pack se aplicará automáticamente cuando el look cumpla las condiciones indicadas.
Antes de pagar verás el precio de los productos, los descuentos aplicados y los gastos de envío correspondientes. El envío es gratuito cuando el pedido alcanza el importe mínimo indicado en la web.
Recibirás el seguimiento por email cuando el pedido haya sido preparado y el envío esté registrado. El enlace puede tardar un tiempo en mostrar el primer movimiento del transportista.
Escríbenos a ayuda@floralwhite-coyote-323209.hostingersite.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.
Escríbenos a ayuda@floralwhite-coyote-323209.hostingersite.com. Indica el número de pedido si ya has comprado y explica brevemente tu consulta para que podamos ayudarte más rápido.

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